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fr découvrir vidéo tarifs à propos blog demander une démo découvrir tarifs démo découvrir vidéo tarifs à propos contact plus languages demander une démo connexion +33 (0) 9 67 39 34 07 la gestion complète de votre relation client crm hôtelier 1 satisfaction client maximisée 76 % des voyageurs sont prêts à payer plus pour un hôtel ayant des notes plus élevées. dépasser les attentes de vos clients etre à l'écoute de tous vos clients et les combler se démarquer de vos concurrents http://blog.init-marketing.fr/2015/10/accor-confirme-effets-positifs-des-avis-clients.html 2 réputation de votre hôtel renforcée 89 % des voyageurs choisissent leur hôtel en fonction des avis internet. 3 fidélisation de vos clients optimisée 39 % des voyageurs se rendent régulièrement dans la même ville. a découvrir la solution “expérience” complète 01 avant séjour confirmation de réservation e-mail d'accueil préparation du séjour ventes additionnelles pré check-in 02 pendant séjour fiche d’accueil détection des clients uniques feedback pendant le séjour 03 après séjour enquête après séjour vitaliser votre e-reputation deux rappels au bon souvenir 04 fidélisation campagne e-mailing segmentation de pointe système de suivi client démonstration gratuite 01 avant l’arrivée de votre client 01 avant l’arrivée de votre client confirmation de réservation e-mail d'accueil préparation du séjour ventes additionnelles pré check-in e-mail confirmation de la réservation e-mail personnalisable selon les tarifs ou les segments clients. inclut les e-mails validant une annulation ou une modification. objectif : reprenez le contrôle de la relation client dès le premier jour. e-mail pré-accueil 7 jours avant son arrivée, tranquillisez votre client et créez une relation humaine. objectif : réduire les annulations, rassurer votre client. questionnaire préparation du séjour laissez votre client s'exprimer et vous faire part de ses besoins. objectif : anticiper ses besoins et préparer une expérience hors norme pour votre client. conciergerie ventes additionnelles proposer de manière élégante vos services additionnels : restaurant, spa, upgrade de chambre, etc. objectif : augmenter les revenus de votre hôtel. questionnaire pré-check-in accélérez le check-in de votre client en lui faisant pré-remplir les renseignements administratifs indispensables, qu’il puisse gagner sa chambre dès son arrivée. economisez et rentabilisez le temps de vos réceptionnistes. objectif : fluidifier le check-in pour une meilleure satisfaction client. a découvrir ensuite notre approche pendant le séjour 02 pendant son séjour 02 pendant son séjour fiche d’accueil détection des clients uniques feedback pendant le séjour application fiche d'accueil sur tablette une fiche d'accueil entièrement personnalisable. récupérez les renseignements essentiels. objectif : récupérer 100 % des e-mails clients. back office une vue unique sur les clients particuliers de votre hôtel businessman souhaitant un contrat entreprise, voyageur amateur de votre région et bien plus encore. saisissez les opportunités de fidélisation lorsqu'elles se présentent. objectif : dénicher les potentiels de fidélisation. enquête feedback pendant le séjour vos clients ne disent pas toujours tout. a l'aide d'une enquête minimaliste, décelez les problèmes plus vite que jamais. ne laissez aucun client fâché quitter votre hôtel. objectif : empêcher les mauvais commentaires sur internet. a découvrir ensuite nos communications après le séjour 03 après le séjour 03 après le séjour enquête après séjour vitaliser votre e-reputation deux rappels au bon souvenir questionnaire enquête après séjour regardez votre hôtel comme le voient vos clients : ce qu'il faudrait améliorer, ce qui est très apprécié. localisez ce que vos clients ont aimé autour de votre établissement, pour mieux conseiller vos futurs clients. objectif : être véritablement informé de ses propres points faibles et points forts et pouvoir agir en conséquence. partenariat vitaliser votre e-reputation parfaitement intégrée à tripadvisor, google et facebook, expérience récolte pour vous les expériences de vos clients et les publie sur les plus grandes plateformes de commentaires. objectif : partager automatiquement les expériences de ses clients sur tripadvisor et sur google. e-mails baisser les commissions encouragez vos clients à faire leur prochaine réservation en direct sur votre site. par des communications intelligentes, expérience s'assure que chaque client se souvienne de votre hôtel lorsqu’il projette une nouvelle réservation dans votre région, jusqu'à un an après son départ. objectif : fidéliser ses clients en direct. a découvrir ensuite nos solutions de fidélisation 04 fidélisation de vos clients 04 fidélisation de vos clients campagne e-mailing segmentation de pointe système de suivi client campagne e-mailing 30 scénarios d'e-mails à votre disposition fêtes nationales, vacances, anniversaires, etc. a chaque évènement sa communication, pour vous rappeler au bon souvenir de vos clients. vous pouvez également à tout moment concevoir vos propres campagnes personnalisées. objectif : vous faciliter au maximum la mise en place de vos campagnes d'e-mailing. kardex amélioré un outil de segmentation pensé pour l'hôtellerie type de voyageur, nationalité, habitué ou non de la région, date d'anniversaire, etc. plus vous en savez sur votre client, plus vos communications seront ciblées, précises et efficaces. objectif : exploiter de façon personnalisée 100 % de votre base client. intelligence artificielle un système entièrement automatisé de suivi client capable de maintenir le contact jusqu'à 3 ans après le départ de votre client. vous n'aurez plus jamais à vous soucier de vos campagnes e-mailing, l'option “expérience fidélité” le fera pour vous. objectif : augmenter votre part de clients fidélisés, baisser vos commissions. démonstration gratuite optimisez l'expérience de vos clients dès aujourd'hui. envoyer thank you. your message was delivered 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Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

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RegrInfo
DISCLAIMER
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% This is the AFNIC Whois server.
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% complete date format : DD/MM/YYYY
% short date format : DD/MM
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% Rights restricted by copyright.
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  HANDLE OVH5-FRNIC

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  CONTACT OVH NET

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OVH
140, quai du Sartel
59100 Roubaix

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  PHONE +33 8 99 70 17 61

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Information: http://www.ovh.fr
Questions: mailto:tech@ovh.net
Spam: mailto:abuse@ovh.net

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  NOTIFY tech@ovh.net

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TECH

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REMARKS
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While the registrar knows him/her,
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  SOURCE FRNIC

DOMAIN

  STATUS ACTIVE

  HOLD NO

  SPONSOR OVH

  EXPIRY DATE 01/04/2018

  CREATED 2014-04-01

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  NAME progress9.fr

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